カウンセリングのテクニックを使って、相談や悩みを聞く方法
キャリアカウンセリングのテクニックがあれば、困っている誰かの相談に乗り、悩みを聞くことが出来るかもしれません。
カウンセリングのテクニックを使って、相談や悩みを聞くには？
相談を聞く上で最初に行わなければならないのは、相手を安心させることです。この人なら、腹を割って話しても良いなと思ってもらえるように働きかけがなければいけません。
その働きかけの方法ですが、正解と呼べる正しい方法はありません。相手がどんな人なら安心できると感じるのか、人によって違いますので、コミュニケーションを通じてそれらを探っていかなければなりません。
正解はありませんが、不正解と呼べることはいくつかあります。少なくとも相手への苦手意識を持っていては、キャリアカウンセリングを進めることはできません。苦手だなと思える人物でも、良いところを探して尊重することが大切です。
相談者は自分に自信がなく声も小さいという場合は、もっともらしい説教をしたところで心は開いてくれないでしょう。その説教が彼にとって必要な助言であるとしても、それを伝えるタイミングは他にあるはずです。
そしてお互いが感じることになる第一印象はとても大切です。キャリアカウンセラーとしては第一印象で相談者を判断し、振り回されるべきではありませんが、相談者が感じることになる第一印象は可能な限り良くしましょう。
身だしなみに気を付けたり、相手との距離感の置き方などは可能な限り意識することも必要です。目に見える正解というものはありませんが、その中でも出来ることはあるのです。
相談者がなぜキャリアカウンセラーに頼りたいと思っているのか、そしてキャリアカウンセラーである自分はどんな支援が可能なのか、それらをはっきりさせるのが次のステップです。
相談者が持っているキャリアや経験を全て聞き出し、どんな悩みを持っていてどのように解決したいのかを聞き出します。そのためには、キャリアカウンセラーとしての実力がどの程度あるのかも伝え、共有しあうことが重要です。
この時点でお互いのどちらかに隠している部分があれば、最良の結果は得られない可能性が高まります。信頼してもらうことは重要ですが、そのためには相手を信頼することも重要です。
そして最後に具体的な解決策を提示していきます。キャリアカウンセラーとして大切なのは、悩みを聞くだけではなくしっかり解答を用意することです。提案するだけではありますが、ここまでの相談が順調であれば相談者の意識は前向きに変化しているはずです。
キャリアカウンセラーによってその方法は様々ですが、以上3つのプロセスはどんなカウンセラーも重要視しています。誰かの相談に乗ってあげたいときは以上を参考にしてみましょう。
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